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自运行组织--传统企业破局重生之道

发布日期:2022-03-17 23:28   来源:未知   阅读:

  这个标题看起来是有些理想化的,在一些人眼中。但这却是大多数传统企业一直以来梦寐以求的效果。

  管理作风官僚、业务流程低效、部门墙、无休止的扯皮推诿……所有这些,早已让传统企业管理者们头疼不已。如果能有一套机制,不依赖于人、自主运行,能靠自身机制打破官僚、穿透部门墙、高效运行,这是多么美妙的事啊!

  1、人事部门的苦水:老板让我们想办法调动各部门积极性、要我去推动各部门的工作,我们也起草了各种各样的制度去宣贯去推行,可是总是步履维艰、阻力重重。我只是人事部门啊,光人事这摊子事(6大模块)已经忙的够呛了,其他部门的事该他们自己负起责了,我哪里管得了啊。再说他们的工作我们也不可能深透了解,怎么管啊?

  2、前线部门的牢骚:客户的诉求经常得不到及时响应,我们辛辛苦苦拿来的订单,却常被后方职能部门给拖的没有脾气了。职能部门周末不上班,客户诉求没人管,我们要四处打电话求他们,部门之间踢皮球。

  3、基层员工的茫然:新订单来了,按流程,必须要在各级主管的审批中反复流转,每个节点审批都要耽搁一定的时间。我们基本没有什么自主权。有时甚至因为主管的过多介入,让一些看起来能做的单子黄了,因为主管认为存在风险而否决掉了。 …… 这是很多企业的现状,这是怎么了?

  哪些机制?最典型的是:组织架构、流程机制、一线授权机制、考核激励机制。对于一个上规模的企业来说,这几个机制中有一个出问题,就会引起一连串负面效应。比如在一个官僚架构下,谈流程效率、一线决策基本是天方夜谭。

  那么是否一定要对这些机制,逐个进行颠覆式的设计呢?倒也不必。推倒重来,并不是管理的上上签,非不得已不为之。

  那么采用何种办法,可以整体打包一次性解决这些机制问题呢?毕其功于一役,可以么? 可以的。

  1、建立任务流标准是基础必须对企业的所有任务流进行标准化设计,对任务的流程、责任人、分解、资源配备等进行深入梳理设计,使之形成一整套完整标准任务库,并对各种“肠梗阻”节点进行疏通。

  2、信息化平台是必须的欲达流程顺畅,必先信息流敏捷。尤其大型企业,没有信息化平台的支持,几乎是不可想象的。必须建立一个透明的信息平台,共享操作。各部门、责任岗位能随时看到任务运行状况,并及时完成本节点任务,形成类似于自动生产流水线的模式,人随机走,前后道之间互相督促,确保任务被及时快速完成。

  3、激励机制是推力为实现“人人抢单”模式,必须建立相应激励机制,对流程的每个节点任务达成度实现实时奖惩、即时激励,每个岗位可随时计算出自身任务达成的进度及获得奖惩情况,鼓励多劳多得(此处类似互联网平台外卖、快递等行业的模式)。

  激励机制是不可或缺的部分,没有有效的激励,前两步工作将付诸东流。毕竟,人,是实现任务运行的关键环节。即便是机器人工厂,仍需要配备必要的人。

  有人会发现,这里大量植入了互联网思维:敏捷流程、信息共享平台、抢单激励模式等。是的,传统组织欲涅槃重生,必须借力互联网思维。君子成事,必“善假于物也”。

  能够具备以上这些特性的组织,将具备高度的敏捷性,可快速应对外界环境的变化,在市场竞争中立于不败之地。

  三、解决另一个问题:扁平化与一线授权组织自运行体系,还将解决一个长期困扰企业的问题:扁平化。

  一直以来,企业界都倡导扁平化,但什么是真正的扁平化?是架构压扁了,减少了层级,扩大了横向幅度就扁了吗?扁平化的真正目的意义是什么?

  而我们以往的扁平化措施喜欢从组织结构上做文章,压扁拉宽,改变的多是结构形式,但是真正的底层横向贯通,很少触及。这就导致扁平化并未实现它的初衷:让组织高效跑起来,让基层横向业务高速运行起来。这个扁平化的效果,实际上是打折扣的。

  原因何在?一线并没有得到充分授权。真正的扁平化,一定能够“让离炮火最近的人做决策”,从而大幅度提高业务效率。 所以,扁平化,绝不是“一扁了之”的。

  而采用自运行体系,则彻底解决了一线授权的问题。该机制实现了底层贯通,对常规的程序性任务,基层员工可依据规则自主决策是否放行,而不需要层层申请报批,实现了真正意义上的“一线授权”,减少了管理层的不必要干涉,大幅提高了流程运行效率。

  自运行机制的底层贯穿功能,实现了组织结构的自然扁平化,这才是实质上的扁平化。

  四、适应性当然自运行机制,也并非所有企业都适用。因其要进行大量的基础流程梳理、标准建设,同时要建设信息平台,并改变以往的考核激励方式,所以,大型传统企业比较适合,中小型企业必须在效率与成本之间进行权衡。但即便是中小型企业,自运行理念也是可以局部借鉴的,毕竟效率与发展,是所有企业的共同诉求。

  没有哪个好企业是靠管理者吼着推动的,必须靠机制。自运行体系,彻底破除了传统企业僵化低效的积弊,让企业焕发了强大的生命力。